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Recepción

Una nueva visión de la recepción

Ya que cada visitante es un contribuyente potencial al rendimiento de la empresa: accionistas, ocupantes, clientes, prospectos, candidatos, proveedores, asociados etc. 

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Onet ha desarrollado un enfoque específico para realizar esto:

 

Nuestros atributos

Profesionales de los servicios de recepción «útiles» y «conectados»

  • Servicios útiles, que contribuyen al funcionamiento eficiente de sus áreas de trabajo,
  • Una gama de servicios concebidos para proporcionar un mejor equilibrio entre la vida personal y profesional de su personal,
  • Un sistema de oferta comercial sin embalaje,
  • Capacitación profesional de gama alta (comunicación, Inglés, gestión de conflictos etc.), herramientas vinculadas y relevantes, que generan un valor agregado,
  • Documentos y asistencias de trabajo inteligentes y regulables.

 

 

Embajadores de su imagen

  • Uniformes personalizables,
  • Un sentido agudo de los servicios,
  • En enfoque multisensorial para una recepción en verdad apropiada para el desarrollo de su empresa.

 

 

Satisfacción garantizada

  • Un proceso de operación probado,
  • Con empleados motivados e implicados con una política social fuerte,
  • Una relación basad en el desarrollo, la mejora continua y la transparencia,
  • Conocimientos amplios en los distintos aspectos de la recepción.

 

 

Elementos claves

  • 96 % de clientes satisfechos*
  • 385,000 visitantes recibidos en 2014 en cerca de 80 emplazamientos
  • Más de 454,000 horas de recepción
  • 456 empleados, de los cuales 86 % son personal con plazas permanentes
  • 200 anfitriones capacitados cada año
  • Porcentaje de efectivos hombres mujeres de 33 % y 67 % respectivamente
  • Certificación NF (estándar de calidad francés) como proveedor de servicios de recepción
  • Miembro de la SNPA (Unión Nacional Proveedores de Servicios de Recepción, Gestión y Promoción, por sus siglas en francés)
  • Líderes en la recepción en el medio nuclear

 

 

* Fuente: Información recopilada de 85 clientes, fechas del estudio: Del 15 de mayo al 13 de junio de 2014, índice de respuestas: 26 %.