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¡MuCEM renueva su confianza en Onet Security!

14 noviembre 2016
- Servicio de comunicación
¡MuCEM renueva su confianza en Onet Security!

El museo de las civilizaciones de Europa y del Mediterráneo (MuCEM, por sus siglas en francés) ha prolongado el contrato de servicios de seguridad, el cual fue establecido con Onet Security desde el 2013, por un lapso de 3 años.

Onet Security continuará a poner en marcha todos sus conocimientos para la protección y la seguridad de los lugares, instalaciones, bienes y visitantes del museo..

 

#Testimonio del cliente: avances tecnológicos, profesionalismo y formación son lo que hace la diferencia.

«Existen varios elementos que han contribuido a la renovación de este contrato. Desde el punto de vista de la relación con el cliente, la gran capacidad de reacción del equipo dedicado fue un valor adicional. También el profesionalismo del jefe del emplazamiento ha tenido que ver con la reasignación. Pero es sobre todo lo que respecta a los insumos tecnológicos y la formación lo que hace a Onet Security diferente. El despliegue de la herramienta informática móvil, como la Guardtech, controladora de rondas y de pasarelas, ha facilitado el seguimiento del proceso. También Onet Blue Quality es una herramienta innovadora y de alto desempeño para el seguimiento de la calidad. En cuanto a la formación, Onet ha respondido a las expectativas adicionales ligadas a la prevención de riesgos al poner en marcha formaciones adicionales. Asistencia en el refuerzo de seguridad, refuerzo de puestos Vigipirate instauración de consignas vinculadas a los riesgos de atentados, simulación de ataques a mano armada, evacuación… así como de iniciativas que refuerzan nuestra confianza en Onet. » Sébastien JAMESSE, Responsable de seguridad/aseguramiento MuCEM.

 

Enfoque: El día a día de un jefe del sitio 

Ahmed Ibrahim es el jefe del sitio desde hace 3 años en el emplazamiento del MuCEM por parte de Onet Security.

Sus misiones :

  • la asignación de los diferentes puestos a los agentes,
  • regulación de los peligros operativos,
  • la gestión de los recursos humanos: los agentes y la preparación de los contratos de trabajo,
  • aconsejar y preparar al personal para contratación así como su capacitación y los distintos sitios de seguridad contra incendios (SSIAP2 y SIAP1), y los puestos de aseguramiento (jefe del sitio, rondines, vigilancia de salas),
  • el acato de los reglamentos,
  • asistencia con las ordenes de compra adicionales del cliente (privatización y programación del MuCEM),
  • la preparación de documentación y presupuestos (planes, lista de precios por unidad, privatización).

 

 

ibrahim

«Me siente orgulloso de representar a la empresa Onet en el seno del más grande sitio cultural de Marsella. Lo que más aprecio de este sitio, es que no solo tenemos a nuestro cargo la gestión de la seguridad del público sino que también nos cercioramos que las obras de arte estén seguras. El trabajo que han llevado a cabo mis agentes, sobre todo en lo que respecta a capacitación y adaptación en relación a los eventos que pueden darse lugar en el emplazamiento; tales como visitas protocolarias del Presidente de la República, jefes de estado y embajadores de distintos países, inauguraciones de exposiciones o fiestas privadas. La calidad del servicio hace que este trabajo sea aún más interesante y me permite, cada día, obtener cada vez más experiencia en mi trabajo.»

Ahmed Ibrahim, jefe del sitio, SSIAP3

 

Le MuCEM: un sitio extraordinario

Misiones que requieren mucha más experiencia ya que el sitio atrajo 1,5 millones de visitantes en 2015.

Para cubrir los 16 500 m2 de superficie del museo, de los cuales 3 690 m2 son espacios de exposiciones, los equipo de Onet Security cuenta con aproximadamente cincuenta agentes dedicados exclusivamente a este espacio cultural. Una cantidad que puede cambiar en relación a la temporada y a los eventos.

 

Conscientes  los desafíos referentes principalmente a la satisfacción del cliente, Onet Security, ha puesto disposición del MuCEM, al igual que de sus otros clientes, herramientas para la cuantificación de la calidad de sus servicios y proponer una mejora constante en materia de: materiales, formación, competencias, gerentes…etc.

 

El campo e intervención de Onet Security 

MuCEM ha confiado los servicios relacionados con la seguridad humana, la seguridad, seguridad contra incendios y asistencia a personas (SSIAP):

  • la seguridad
    • control de acceso,
    • recepción,
    • orientación,
    • vigilancia general,
    • prevención de riesgos,
    • intervención,
    • pasamanos (fijos y móviles)
    • informatización de tareas y controles individuales,
  • la seguridad contra incendios
    • la prevención y el tratamiento de riesgos de incendio,
  • la asistencia y la seguridad de personas.